Name: 9brains
Brand: 9brains
Price: 19 EUR

Question 1

Meine Mitarbeiter nutzen bereits privat ChatGPT für die Arbeit. Ist das ein Problem?

Accepted Answer

Ja — das ist sogenannte Schatten-KI und ein ernstes Risiko. Du hast keine Kontrolle darüber, welche Unternehmensdaten in US-Dienste fliessen, es gibt keinen IP-Schutz (Intelectual Property), und die Daten deiner Mitarbeiter werden von den Anbietern zum Training ihrer Modelle verwendet. 9brains löst genau dieses Problem: Deine Mitarbeiter bekommen ein vertrautes Chat-Interface mit allen Modellen, aber DSGVO-konform, ohne Training auf euren Daten und in einer kontrollierten Umgebung. Die Umstellung dauert Minuten, nicht Wochen.

Question 2

Wie kann 9brains beim Onboarding und Wissensmanagement helfen?

Accepted Answer

Studien zeigen, dass mehr als die Hälfte aller Mitarbeiter lieber eine KI fragt als einen Kollegen. Mit dem Wissensmanagement integrierst du alle Onboarding-Dokumente, Prozessbeschreibungen und Firmenrichtlinien in eine zentrale Wissensbasis. Neue Mitarbeiter stellen Fragen im Chat und bekommen sofort Antworten — egal in welcher Sprache, rund um die Uhr, ohne Kollegen zu unterbrechen. Dazu liefert unsere Gap-Analyse einen Bericht, welche Fragen noch nicht beantwortet werden können, damit du die Wissensbasis gezielt erweitern kannst. Verfügbar im Business-Tarif.

Question 3

Was sind öffentliche Wissensbasen — z. B. für Hotels?

Accepted Answer

Mit öffentlichen Wissensbasen stellst du Wissen per Chat für Externe bereit — aufrufbar über einen QR-Code oder als Website-Widget. Ein Hotel kann so z. B. eine virtuelle Rezeption anbieten: Gäste fragen im Chat nach Check-out-Zeiten, Speisekarte, Minibar-Preisen oder Bar-Öffnungszeiten — in ihrer Sprache, rund um die Uhr, ohne an der Rezeption anzurufen. Das ersetzt die klassische Gästemappe und funktioniert genauso für Tourist-Infos, Kunden-FAQs oder Mitarbeiter-Selbstbedienung.

Question 4

Wie funktioniert der Datenschutz bei den verschiedenen KI-Modellen?

Accepted Answer

Deine Daten werden ausschliesslich bei uns in Deutschland verarbeitet und gespeichert. Die KI-Modelle selbst werden über APIs angesprochen — viele davon laufen auf EU-Servern und sind datenschutzkonform nutzbar. Einige Frontier-Modelle, die es in Europa noch nicht gibt, laufen auf Servern ausserhalb der EU. Jedes Modell ist entsprechend gekennzeichnet, sodass du immer siehst, wo es gehostet wird. Du entscheidest selbst, welche Modelle du nutzen möchtest und welche du für deine Mitarbeiter freigibst. Gespeichert werden deine Daten aber in jedem Fall nur bei uns in Deutschland. Alle Anbieter sind als Subauftragnehmer in unserer AVV gelistet.

Question 5

Werden meine Daten zum Trainieren von KI-Modellen verwendet?

Accepted Answer

Bei allen Modellen, die als EU-Modell gekennzeichnet sind: Nein — und das ist keine blosse Vertragsklausel, sondern eine Architektur-Garantie. Deine Daten werden nur zur Laufzeit verarbeitet und bei Modell-Betreibern nicht gespeichert. Bei Modellen, die ausserhalb der EU laufen, können wir das nicht garantieren. Deshalb sind alle Modelle klar gekennzeichnet, damit du und dein Datenschutzbeauftragter selbst entscheiden könnt, welche Modelle für euer Unternehmen freigegeben werden.

Question 6

Wo finde ich die AVV und die technisch-organisatorischen Maßnahmen?

Accepted Answer

Die AVV mit Subauftragnehmer-Liste und TOMs steht direkt zum Download bereit — ohne Kontaktformular, ohne Wartezeit. Du findest den Download-Link in unserer Sicherheits-Sektion. So kann dein Datenschutzbeauftragter sofort prüfen, ohne erst eine Anfrage stellen zu müssen.

Question 7

Was passiert mit meinen Daten, wenn ich kündige?

Accepted Answer

Alle deine Daten werden nach Vertragsende vollständig gelöscht. Das Löschkonzept ist in der AVV dokumentiert. Es gibt keine Aufbewahrung, kein Archiv, keinen 'inaktiven Account' im Hintergrund.

Question 8

Kann ich 9brains testen, bevor ich mich entscheide?

Accepted Answer

Ja — 7 Tage kostenlos, ohne Kreditkarte. Einfach mit E-Mail registrieren und sofort loslegen. Der gesamte Prozess dauert unter 2 Minuten. Danach entscheidest du, ob du weitermachen möchtest — kein automatisches Abo, kein Sales-Gespräch nötig.

Question 9

Gibt es eine Mindestlaufzeit?

Accepted Answer

Dein Abo läuft je nach gewähltem Tarif monats- oder jahresweise. Du kannst jederzeit zum Ende des Abrechnungszeitraums kündigen — direkt im Konto, ohne Anruf oder Formular.

Question 10

Brauche ich den Pro- oder den Business-Tarif?

Accepted Answer

Wenn du hauptsächlich den sicheren Multi-Modell-Chat brauchst, reicht Pro (19 €/Nutzer/Monat). Sobald du Integrationen in Microsoft 365, Google Workspace oder CRM-Systeme benötigst, Team-Wissensbasen aufbauen oder eigene KI-Assistenten erstellen willst, ist Business (29 €/Nutzer/Monat) die richtige Wahl. Beide Tarife sind Festpreise ohne Nutzungslimits, du kannst die Lizenzen innerhalb deiner Firma je nach Bedarf mischen.

Question 11

Wie unterscheidet sich 9brains von ChatGPT?

Accepted Answer

Der entscheidende Unterschied: Bei ChatGPT fliessen deine Firmendaten auf US-Server und werden potenziell zum Training der Modelle verwendet. Mit 9brains bekommst du GPT und alle anderen führenden Modelle — Claude, Gemini, DeepSeek, Mistral — über europäische Server, DSGVO-konform und ohne Training auf deinen Daten. Dazu kommen Funktionen, die ChatGPT nicht bietet: firmeninternes Wissensmanagement, Integrationen in bestehende Tools und ein Assistenten-Builder.

Question 12

Wie unterscheidet sich 9brains von Microsoft Copilot?

Accepted Answer

Copilot kostet 30 €/Nutzer/Monat — und setzt eine Microsoft 365-Lizenz voraus. Dafür bekommst du ein einziges KI-Modell, eingesperrt im Microsoft-Ökosystem. 9brains gibt dir ab 19 € alle führenden Modelle, integriert sich neben Microsoft 365 auch mit Google Workspace, HubSpot, Odoo und weiteren Tools und bietet Wissensmanagement für deine Mitarbeiter — Features, die Copilot schlicht nicht hat. Und du bist nicht an einen Anbieter gebunden.

Question 13

Welche Modelle sind verfügbar und wie aktuell sind sie?

Accepted Answer

Aktuell über 18 Modelle von 8 Anbietern — viele davon auf EU-Servern, einige sogar EU-souverän auf Servern in Finnland und Frankreich. Neue Modelle integrieren wir, sobald sie verfügbar sind.

Kein anonymes SaaS.
Hinter 9brains stehen echte Menschen.

Stephan Häuslschmid

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